维修 | 产品质量问题一年内免费保修,终生维护。 |
电话热线服务(免费) | 全年365天、每周7x24小时400电话(400-665-8165)服务支持。 用户可以直接电话联络公司客服人员,询问问题解决方法,寻求技术指导等问题。 |
现场支持服务(免费/收费) | 1. 在需要的情况下,本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中,细致入微地体验系统运行状况,与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障检测、问题追踪、异常排除、系统优化。 2. 提供 一年保修服务,保修期外实行收费服务。如果保修期外设备出现故障,维修费用(包含差旅费、技术服务费)由用户承担;如果故障是非质量问题引起的,并且在保修期内,公司将只收取旅差费,免收技术服务费。 |